需求背景
地产集团中的购物中心存在严重过剩的问题，供过于求，同质化竞争，运营模式存疑，资金压力过大，已经成为地产集团发展的元凶。在竞争日趋激烈和资金压力过大的形势下, 商业地产如何实现自身的稳定、高速、持久发展已成为企业必须思考的重要课题。商业地产已从开发竞争转移到运营竞争，未来真正考验的是运营能力。在互联网+ 人工智能的时代，商业地产需要不断提高消费者的购物体验，包括线上线下的互动、场内硬件设施的提升、基础无线的覆盖、不定期的促销活动等等，吸引消费者到店内。在消费者服务过程中累积规模用户，培育自身会员体系，通过会员通兑促进购物中心各业态互动，能够创造更多销售机会，增强会员与购物中心的黏性。
业务现状
顾客到店率低：由于线上购物的市场的挤压，购物体验差，反馈渠道有限。
停车不便寻车难：找不到停车位，返回时找车难。
营销效果传播有限：主题活动传递通路匮乏，营销力有限。
商家店内管理数据缺乏：信息收集困难，没有顾客到店数据统计，客户资料不准确。
需求分析
运营方需求：商场人员的安全、商场的营销推广、商场的便捷化管理、网络的便捷扩展能力。
商家需求：店铺的宣传推广营销、店铺员工管理、收银结算。
顾客需求：实时了解商场打折促销活动、舒适的购物环境、便捷支付、停车缴费便捷。
政府需求：打造特色商业综合体、推动产业化升级。
三、解决方案
1、区域无线接入方案
a. 商场Wi-Fi全覆盖：本次无线网络建设是针对全国各地的连锁门店进行网络覆盖，数百个个无线设备，需要实现连锁门店内无线信号全覆盖，能承载内部员工无线办公需求以及就餐顾客的上网需求。
b. 多维度认证：支持微信小程序认证、短信认证、APP认证等，方便顾客联网，提升体验。
c. 无线安全防护：DDOS防御、ARP扫描、IP扫描、防钓鱼、端口扫描防御，禁止客户端私设IP等等，对典型的危险攻击行为者加入到黑名单中，即时发现网络攻击并进行防御。
d. 无线节能：通过射频关闭控制策略，定时自动开关无线网络的射频信号，晚上下班后自动关闭无线射频信号，防止非法用户利用深夜时间入侵无线网络。也可以节能减排、节省电费支出。
2、无线大数据营销方案
a. WiFi入口广告推送：在WiFi入口进行商超信息、商品信息、店铺促销等信息展示，用户连接商场WiFi时，会观看到推送的广告信息。
b. 用户搜索行为精准营销：当顾客使用商场WiFi时，用户行为精准营销（关键字营销）会根据顾客在百度、谷歌等网页搜索引擎或淘宝、京东等手机App内搜索的内容进行广告推送（需管理员设置好关键字组对应的广告。
c. 用户应用行为精准营销：当顾客使用商场WiFi上网使用应用或者APP的时候，信锐应用行为的精准营销通过匹配用户在无线网络下使用的相关应用，根据预设置的应用标签进行广告推送，比如用户正在使用腾讯视频看电影的时候，后台可以推送本商场最近上映电影。
d. 文件/APP本地缓存：顾客使用商场WiFi上网下载常用APP或文件时，网络控制器自动将其缓存，方便后面的顾客直接从本地调取，节省互联网的带宽资源，也提升了用户体验。
3、安防一体化方案
a. 一卡通门禁：商场安防建设，通过在几个重要出入口部署红外人体感应和门禁，检测是否有人入侵，有人进入商场时，系统同时发出声光、电话或短信报警。
b. 视频监控：初正常的视频监控的应用外，监控系统对安防、消防等系统发出的报警进行联动摄像头抓拍，及时掌握事发现场情况。
4、智能环境监控调节方案
a. 温湿度监控：联动中央空调对环境情况进行调节，使商场环境始终保持在最适宜人体的状态，为顾客提供舒适的购物环境。
b. 空气质量监控：通过CO2、甲醛和VOC等传感器，实现对空气环境的监测，确保商场空气质量保持在健康水平，当有害气体出现时进行告警和提醒。
c. 机房弱电间环境管理：通过机房动环监控系统对机房设备及环境情况进行实时监控，并根据具体风险级别设置分级告警，通过多种方式传递告警信息，实现告警必达。
d. 火灾监控：作为消防装置的一个补充，通过LoRa数据采集器对接第三方消防专用烟雾传感器，实现对烟雾的及时报警，当烟雾量超过阈值，系统通过短信、app报警通知管理人员，定位烟雾点。
5、可视化运维解决方案
a. 简化集中管理：在同一个控制平台上对无线网络、交换机和物联网等设备进行集中配置、升级、维护，降低维护成本，提高整体的稳定性，减少故障率。
b. 营销/IT分权管理：将网络管理和营销独立开来，营销管理员只能登陆营销中心后台进行营销模板、营销推广规则等功能的修改， 做到营销与IT“各自为政”。
c. 管理员分权管理：超级管理员可以分配不同的管理员分别管理各自分店的无线AP，分支管理员权限只能管理分支网络，提高安全性。
d. APP远程运维：支持跨互联网运维管理，无线网络远程审批：故障、审批实时通知：AP离线警告、服务器离线警告、网络攻击告警。
四、方案价值
a. 提升顾客体验：无线全覆盖，解决在线支付和停车难等问题；智慧环境智能调控，为客户提供适宜的购物环境。
b. 个性化广告营销：通过顾客无线接入、搜索、浏览等信息，帮助商户做好品牌营销。
c. 商场集中管控：通过各种环境传感器采集的信息，实时掌握商场内所有情况，及时处理突发情况，避免各类未知风险。
d. 网络便捷管理：三网合一，集中分发各种配置策略，网络零配置上线、可视化运维、IP地址池可视化、自动防环等，降低网络运维难度，降低建设/运维成本。
e. 数据安全：支持控制器VPN，支持AP VPN功能，简单配置，性价比高，数据安全有保障。
