Web认证页面无法弹出，怎么办？
A：下面给出问题排查步骤：
步骤一：终端PC是否正常获取到了IP地址
1） 终端上通过ipconfig/all查看IP地址获取情况。
2） N18K上可以通过show ip dhcp binding | include xxxx.xxxx.xxxx（用户的mac地址）。
步骤二：终端通路检查
1） 通过arp –a查询终端是否正常学到了网关的ARP信息。
2） 终端上ping一个常用的网站，验证DNS的通路是否正常，默认Web认证是放行DNS协议的。
3） 终端上ping Portal服务器的IP地址，验证直通Portal是否能够生效，若无法生效，请检查N18K的直通IP地址有包含Portal的地址，如：http redirect direct-site 172.18.18.35。
步骤三：N18K上通过show arp | include IP地址查看对应PC的ARP，是否正确学习到
1） 假若查看的ARP是动态学习的，而且该MAC地址不是实际终端的MAC地址，可以通过clear arp+IP地址清除后，进行快速恢复。
2） 假若查看的ARP是静态学习的，而且该MAC地址不是实际终端的MAC地址，那么需要查看Web在线的表项信息。
3） 假若查询到的在线用户信息与终端不一致，可能出现在线用户信息残留，可以通过clear web-auth user ip x.x.x.x；clear ip dhcp binding x.x.x.x，进行快速恢复。
